TEDAS your procurement assistant
Ask a question about this procurement
t
Procurement Object
- What is being procured: Purchase of Genesys Cloud CX 3 licenses, value-added functionality, and product support for the Estonian Unemployment Insurance Fund (Töötukassa).
- Key technical requirements, features:
- Genesys Cloud CX 3 licenses (20 units) for the period 01.09.2025–31.08.2028.
- Includes value-added functionality for IVR messages and Chatbot, as well as maintenance and support services.
- Estimated Chatbot volume: 2500 customer-initiated conversations per month.
- IVR usage (Estonian, Russian, English):…
To see full summary, please log in or register.
t
👋 Hello! I am TEDAS – your procurement assistant 💼✨
What would you like to know about this procurement?
Note: This is preliminary information. For accuracy, please review all procurement documents.
Ask your questions here...
Buyer contracts
Main information
| Procurement number | |||
|---|---|---|---|
| 292317 | |||
| Procurement type | |||
| Open procedure | |||
| Deadline | |||
| Published date | |||
| Value | |||
| N/A | |||
| Procurement object type | |||
| N/A | |||
| Buyer | |||
| Eesti Töötukassa | |||
| Description | |||
| Procurement categories | |||
48314000 - Voice recognition software package 48900000 - Miscellaneous software package and computer systems 72261000 - Software support services | |||
Other information
| Avaldatud | |||
|---|---|---|---|
| Hanke nimetus | |||
| Genesys Cloud CX 3 litsentside, lisafunktsionaalsuste ja tootetoe ostmine | |||
| Hanke lühikirjeldus | |||
| Eesti Töötukassale Genesys Cloud CX 3 litsentside, lisafunktsionaalsuste ja tootetoe ostmine. | |||
| Seisund | |||
| contract performance | |||
| Rahvusvaheline piirmäär | |||
| Ei ületa rahvusvahelist piirmäära | |||
| Hankega kaasneb | |||
| Hankelepingu sõlmimine | |||
| Hanke liik | |||
| Asjad | |||
| Hankemenetluse liik | |||
| Avatud hankemenetlus | |||
| Hanke sektor | |||
| Klassikaline | |||
| Kiirendatud menetlus | |||
| Ei | |||
| CPV kood | |||
| 48314000, 48900000, 72261000 | |||
| Kas hange on jaotatud osadeks | |||
| Ei | |||
| Taotlused/pakkumised esitatakse elektrooniliselt | |||
| Jah | |||
| Taotlused/pakkumused esitatakse eRHRis | |||
| Jah | |||
| Pakkumuse esitamise tähtpäev | |||
| Pakkumuse avamise aeg | |||
| Hankelepingu eeldatav kestus | |||
| Ajavahemik | |||
| Alates | |||
| Kuni | |||
| Vastutav isik | |||
| ELINA LILLEMETS | |||
| Hankija | |||
| Eesti Töötukassa | |||
| Teabevahetus | |||
| Hankedokumendid on kättesaadavad (tasuta piiramatu ja täielik juurdepääs) aadressil | |||
| Täitmise koht | |||
| EE (EE009, EE00A, EE004, EE008, EE001) Täpsustatud riigihanke alusdokumentides. | |||
| Lepingut on võimalik uuendada | |||
| Ei | |||
| Korduv hange | |||
| Ei | |||
| Info raamlepingu kohta | |||
| Ei | |||
| Raamleping ühe ettevõtjaga | |||
| Ei | |||
| Raamleping mitme ettevõtjaga | |||
| Ei | |||
| Info valikuvõimaluste kohta | |||
| Ei | |||
| Kasutatakse elektroonilist oksjonit | |||
| Ei | |||
| See on E-kataloogi hange | |||
| Ei | |||
| Teave Euroopa Liidu vahendite kohta | |||
| Ei | |||
| Osalemine on reserveeritud ainult teatavale kutsealale | |||
| Ei | |||
| Hange on hõlmatud Maailma Kaubandusorganisatsiooni hankelepinguga | |||
| Ei | |||
| Keeled, milles võib esitada pakkumusi või osalemistaotlusi | |||
| ET | |||
| Lisateave | |||
| Hankijal on hetkel kasutusel Genesys Cloud CX2 litsentsid. | |||
| Keskkonnahoidlikud aspektid | |||
| Ei ole | |||
| Sotsiaalsed aspektid | |||
| Ei ole | |||
| Innovaatilised aspektid | |||
| Jah | |||
| Hanke objekt on keskkonnahoidlikumad sõidukid | |||
| Ei | |||
| Energiatõhususe direktiiv on selle hanke puhul kohaldatav | |||
| Ei | |||
| Juurdepääsetavus | |||
| Jah | |||
| Juurdepääsetavuse põhjendus | |||
| Hankelepingu esemest tulenevalt ei ole eraldi nõudeid kehtestatud. | |||
| Nõutakse tagatist | |||
| Ei | |||
| Kohustus märkida lepingu täitmise eest vastutavate töötajate nimed ja kutsekvalifikatsioon | |||
| Ei | |||
| Pakkumuste avamise koht | |||
| https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/ | |||
| Kasutatakse elektroonilisi tellimusi | |||
| Ei | |||
| Lubatakse elektrooniliste arvete esitamist | |||
| Jah | |||
| Kasutatakse elektroonilisi makseid | |||
| Jah | |||
| Teated saadetakse ELTsse | |||
| No | |||