(2025-ESO-1245) Contact Center Services AI

TEDAS your procurement assistant

Ask a question about this procurement

t

Object of Procurement

  • Procured: Services – Contact Center Services.
  • Main technical requirements, specifics:
    • Services include handling of incoming/outgoing calls (day/night time), IVR (Interactive Voice Response, TTS/STT support), SMS handling, online chats, mass peak management, task handling, and equipment technical support.
    • Required SLA (Service Level Agreement for call answering) – 80/30 (80% of calls answered within 30 seconds).
    • Maximum allowable lost call rate – 5%.
    • Required Quality Control System
       
      To see full summary, please log in or register.
t

👋 Hello! I am TEDAS – your procurement assistant 💼✨

What would you like to know about this procurement?

Note: This is preliminary information. For accuracy, please review all procurement documents.
Ask your questions here...

02. Atsakymai i tiekėjų klausimus.pdf

3. Dokumentai teikiami paprašius/Deklaracija dėl ketinimo įdarbinti.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Informacija apie dalyvavimą branduolines jėgainės veikloje.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Pažink savo veiklos partnerį klausimynas.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Siūlomų specialistų sąrašas.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Tiekėjo kontroliuojantys asmenys.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Tiekėjo rekvizitai.docx

3. Dokumentai teikiami paprašius/Vykdytų sutarčių sąrašas.docx

c4t_5667613_1.xml

Dokumentai/1. Bendrosios pirkimo sąlygos (BPS).pdf

Dokumentai/2.1. Reikalavimai tiekėjams.docx

Dokumentai/2.2. Darniųjų pirkimų reikalavimai.docx

Dokumentai/2.4. Ekonominio naudingumo vertinimo metodika.docx

Dokumentai/2.7.1 Tiekėjo EBVPD (espd.reply.xml arba pdf formatu).zip

Dokumentai/2.7. Paraiškos forma.docx

Dokumentai/2.8.1. Pasiulymo kaina (Excel).xlsx

Dokumentai/2.8. Pasiūlymo forma.docx

Dokumentai/2. Specialiosios pirkimo sąlygos (SPS).docx

Dokumentai/3.1 Priedas Nr.1. Paslaugų teikimo turinio kokybės vertinimo procedūra.docx

Dokumentai/3.2 TS priedas Nr.2. Paslaugų teikimo tvarka.docx

Dokumentai/3.3 Priedas Nr.3. Įkainių perskaičiavimo ir baudų taikymo procedūra.docx

Dokumentai/3. Dokumentai teikiami paprašius.zip

Dokumentai/3.Techninė specifikacija.docx

Dokumentai/Paslaugų teikimo sutarties BD.pdf

Dokumentai/Paslaugų teikimo sutarties SD.docx

Dokumentai/Priedas prie Sutarties Duomenų tvarkymo sutartis.docx

Dokumentai/Priedas prie Sutarties SD_Tiesioginio atsiskaitymo sutartis_Paslaugos.docx

Dokumentai/Skelbiamų derybų procesas trumpai.pdf

Dokumentai/Viešojo pirkimo dokumentai – kaip juos skaityti.pdf

Dokumentai.zip

espd-request.pdf

espd-request.xml

README.txt

Ready to get started?

Subscribe and enjoy all the benefits every day!