Pirkimo objektas

• Perkama: Skambučių centro paslaugos (įeinantys ir išeinantys skambučiai).
• Pagrindiniai techniniai reikalavimai, ypatumai:
  • Paslaugos turi būti teikiamos pagal Techninę specifikaciją (Priedas Nr. 1).
  • Klientų aptarnavimo laikas: 5 darbo dienos per savaitę, nuo 7:00 val. iki 16:00 val.
  • SLA (Service Level Agreement): 80/20 (80% skambučių atsakyta per 20 s).
  • Prarasti/neatsakyti skambučiai: Neturi viršyti 10% ribos.
  • Vidutinė pokalbių trukmė (ATT): Pirmus 6 mėn. ne daugiau kaip 3,5 min.,…
     
    To see full summary, please log in or register.

👋 Hello! I am TEDAS – your procurement assistant 💼✨

What would you like to know about this procurement?