TEDAS your procurement assistant
Ask a question about this procurement
t
Pirkimo objektas
- Kas perkama: Kontaktų centro paslaugos.
- Pagrindiniai techniniai reikalavimai, ypatumai:
- Paslaugą teiks vienas tiekėjas.
- Pagrindiniai kokybiniai reikalavimai (SLA):
- Įprastai: SLA 80/30 (80% skambučių atsakoma per 30 sekundžių), prarastų skambučių rodiklis – iki 5%.
- Ekstremalių situacijų metu: SLA 60/40, prarastų skambučių rodiklis – iki 15%.
- Klientų pasitenkinimo rodikliai (NPS): Skambučiams – 59, interneto pokalbiams – 63 (tikslai peržiūrimi kasmet).
- Aptarnavimo laikas:
t
👋 Hello! I am TEDAS – your procurement assistant 💼✨
What would you like to know about this procurement?
Note: This is preliminary information. For accuracy, please review all procurement documents.
Ask your questions here...
Buyer contracts
Main information
| Procurement number | |||
|---|---|---|---|
| 3407625 | |||
| Procurement type | |||
| Market Consultation | |||
| Deadline | |||
| Published date | |||
| Value | |||
| N/A | |||
| Procurement object type | |||
| Paslaugos | |||
| Buyer | |||
| UAB Ignitis grupės paslaugų centras (PV) | |||
| Description | |||
| Rinkos konsultacijos tikslas: nustatyti ar potencialūs rinkos dalyviai gali pasiūlyti paslaugas, aprašytas pridėtame pirkimo objekto aprašyme. Gauti grįžtamąjį ryšį iš tiekėjų, ar dalyvautų tokio pirkimo objekto, aprašyto pridėtame dokumente, viešajame pirkime ir galėtų suteikti pageidaujamas įsigyti paslaugas. Teikti pastabas/komentarus dėl pridedamos techninės specifikacijos projekto ir užpildyti pateiktą klausimyną. Nustatyti preliminarius prekių/paslaugų/darbų įkainius/kainą rinkoje. | |||
| Procurement categories | |||
79342320 - Customer-care services | |||
Other information
| Rinkos konsultacijos unikalus ID | |||
|---|---|---|---|
| N/A | |||
| Statusas | |||
| Pasiūlymų teikimas | |||
| BVPŽ kodai | |||
| 79342320 | |||
| NUTS kodai | |||
| LT | |||
| Pasiūlymų pateikimo terminas | |||
| Dokumentų įkėlimas su paaiškinimais | |||
| Yes | |||
| Galima pateikti kelis pasiūlymus | |||
| Yes | |||
| Leisti tiekėjams sistemoje pareikšti susidomėjimą | |||
| Yes | |||