Užtikrinti konsultavimo paslaugų telefonu teikimą VMVT, naudojant inovatyvias technologines priemones, leidžiančias fiksuoti klientų užklausas ir pranešimus.
Aptarnaujami telefono numeriai: +370 5 242 0108 (trumpasis numeris 1879) ir +370 5 240 4361.
Reikalinga Programinė įranga su visomis funkcionuoti reikalingomis licencijomis, diegimo, priežiūros paslaugos, darbo instrukcijos, IVR sistemos konfigūravimas.
Programinė įranga turi veikti WEB aplikacijos pavidalu, nereikalaujant instaliacijos, palaikyti…
Pirkimo sąlygų 10 priedas_Sutarties projektas 04-24.docx
Pirkimo sąlygų 10 priedas_Sutarties projektas.docx
Pirkimo sąlygų 1 priedas Terminai.docx
Pirkimo sąlygų 2 priedas Techninė specifikacija 04-24.docx
Pirkimo sąlygų 2 priedas Techninė specifikacija.docx
Pirkimo sąlygų 3 priedas Pašalinimo pagrindai.docx
Pirkimo sąlygų 4 priedas Kvalifikacijos reikalavimai.docx
Pirkimo sąlygų 4 priedo 1 priedėlis_Sutarčių sąrašo forma.doc
Pirkimo sąlygų 5 priedas EBVPD.zip
Pirkimo sąlygų 6 priedas Pasiūlymo forma.docx
Pirkimo sąlygų 7 priedas Pasiūlymų vertinimo kriterijai.docx
Pirkimo sąlygų 8 priedas Deklaracija.docx
Pirkimo sąlygų 9 priedas Deklaracija.docx
README.txt
Buyer contracts
Main information
Procurement number
2119439
Procurement type
Open competition
Deadline
Published date
Value
N/A
Procurement object type
Paslaugos
Buyer
Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba
Description
Pirkimas skirtas užtikrinti konsultavimo paslaugų telefonu teikimą Valstybinėje maisto ir veterinarijos tarnyboje (toliau-VMVT), pritaikant inovatyvias technologines priemones, leidžiančias fiksuoti klientų užklausas ir pranešimus, pateiktus VMVT telefono numeriu +370 5 242 0108 (trumpasis numeris 1879) ir +370 5 240 4361 į juos atsakyti, analizuoti ir vertinti. Informacinių technologijų priemonėmis siekiama užtikrinti tinkamą ir kokybišką klientų konsultavimą bei efektyvų turimų resursų valdymą, aptarnaujant VMVT klientus.
Procurement categories
79510000 - Telephone-answering services
Other information
Pirkimų suvestinės nuoroda
1002/3390/235231
Pasiūlymų pateikimo terminas (dienos/valandos)
PV Pirkimo unikalus ID
N/A
Pasiūlymų vertinimo kriterijai
Kaina/Sąnaudos
SPK kategorija
N/A
Direktyva
2014/24/ES (Klasikinė)
Pirkimo būdas
Atviras konkursas
Sutarties tipas
Pirkimo sutartis
BVPŽ kodai
79510000
Kontaktinis asmuo
(0 5) 236 0113 Laura Žuromskytė
Laimėtojo nustatymas kiekvienam objektui
Ne
E. aukcionų sukūrimas
Ne
NUTS kodai
LT
Virš arba žemiau tarptautinio pirkimo vertės ribos
Virš
Pasiūlymų arba paraiškų dalyvauti pirkime pateikimo terminas
Kvietimų išsiuntimo terminas
N/A
Paaiškinimų termino pabaiga
Dokumentų įkėlimas su paaiškinimais
Taip
Susipažinimo su pasiūlymais data
Leisti tiekėjams sistemoje pareikšti susidomėjimą
Taip
Pirkimas skaidomas į Dalis(-ių) (DPS - į kategorijas)
Ne
Sutarties trukmė mėnesiais arba metais, išskyrus pratęsimus
12 months
Pasiūlymo galiojimo terminas dienomis arba mėnesiais
