TEDAS your procurement assistant
Ask a question about this procurement
t
Pirkimo objektas
- Kas perkama: Išorinio klientų aptarnavimo centro paslaugos (konsultacijų teikimas klientams, įeinančių/išeinančių skambučių aptarnavimas, duomenų registravimas sistemoje).
- Pagrindiniai techniniai reikalavimai, ypatumai:
- Klientų aptarnavimas darbo dienomis nuo 08:00 iki 17:00 val. (galima plėsti iki 7:00–22:00 val. 7 dienas per savaitę, informavus prieš 2 d.d.).
- Reikalaujamas aptarnavimo lygis (SLA): 80% skambučių atsiliepiama ne vėliau kaip per 20 sekundžių (80/20).
- Maksimalus prarastų įeinančių skambučių kiekis – ne daugiau kaip 5% per…
To see full summary, please log in or register.
t
👋 Hello! I am TEDAS – your procurement assistant 💼✨
What would you like to know about this procurement?
Note: This is preliminary information. For accuracy, please review all procurement documents.
Ask your questions here...
Buyer contracts
Main information
| Procurement number | |||
|---|---|---|---|
| 993577 | |||
| Procurement type | |||
| Open competition | |||
| Deadline | |||
| Published date | |||
| Value | |||
| N/A | |||
| Procurement object type | |||
| Paslaugos | |||
| Buyer | |||
| SĮ Vilniaus atliekų sistemos administratorius | |||
| Description | |||
| Perkamos Išorinio klientų aptarnavimo centro paslaugos | |||
| Procurement categories | |||
64200000 - Telecommunications services | |||
Other information
| Pirkimų suvestinės nuoroda | |||
|---|---|---|---|
| 1002/2578/162876 | |||
| Pasiūlymų pateikimo terminas (dienos/valandos) | |||
| PV Pirkimo unikalus ID | |||
| N/A | |||
| Pasiūlymų vertinimo kriterijai | |||
| Kaina/Sąnaudos | |||
| SPK kategorija | |||
| N/A | |||
| Direktyva | |||
| 2014/24/ES (Klasikinė) | |||
| Pirkimo būdas | |||
| Atviras konkursas | |||
| Sutarties tipas | |||
| Pirkimo sutartis | |||
| BVPŽ kodai | |||
| 64200000 | |||
| Laimėtojo nustatymas kiekvienam objektui | |||
| Ne | |||
| E. aukcionų sukūrimas | |||
| Ne | |||
| NUTS kodai | |||
| N/A | |||
| Virš arba žemiau tarptautinio pirkimo vertės ribos | |||
| Žemiau | |||
| Pasiūlymų arba paraiškų dalyvauti pirkime pateikimo terminas | |||
| Kvietimų išsiuntimo terminas | |||
| N/A | |||
| Paaiškinimų termino pabaiga | |||
| Dokumentų įkėlimas su paaiškinimais | |||
| Taip | |||
| Susipažinimo su pasiūlymais data | |||
| Leisti tiekėjams sistemoje pareikšti susidomėjimą | |||
| Taip | |||
| Pirkimas skaidomas į Dalis(-ių) (DPS - į kategorijas) | |||
| Ne | |||
| Sutarties trukmė mėnesiais arba metais, išskyrus pratęsimus | |||
| 12 months | |||
| Pasiūlymo galiojimo terminas dienomis arba mėnesiais | |||
| 90 days | |||
| ES finansavimas | |||
| Ne | |||
| Leidžiama pateiktis alternatyvius pasiūlymus | |||
| Ne | |||
| Paskelbimo ir (arba) kvietimo data | |||
| TED nuorodos į paskelbtus pranešimus | |||
| Laimėtojo nustatymo data | |||
| N/A | |||
| Skelbimo kalba | |||
| LT | |||
| Asmenų, susipažįstančių su pasiūlymais, skaičius | |||
| Vienas | |||