Kontaktų centro ir papildomos programavimo paslaugos (Seno CVP IS pirkimo Nr. 746506)

Expired

12/16/2024, 09:00

Open competition

79510000 - Telephone-answering services

Ask a question about this procurement

Pirkimo objektas

Perkama: Kontaktų centro ir papildomos programavimo paslaugos.
Pagrindiniai techniniai reikalavimai, ypatumai:
- Paslaugos apima įeinančių ir išeinančių skambučių aptarnavimą, internetinio pokalbio (chat) aptarnavimą ir papildomų programavimo darbų paslaugas.
- Reikalaujamas SLA (Service Level Agreement): 80% skambučių atsakoma per 20 sekundžių, prarastų/neatsakytų skambučių kiekis neturi viršyti 5%.
- ATT (vidutinė pokalbio trukmė): ne daugiau kaip 3,5 min. pirmuosius 6 mėn., ne daugiau kaip 2,5 min. nuo 7 mėn.
- **ASA (vidutinis…
  
  To see full summary, please log in or register.

12/03/2024, 13:34

👋 Hello! I am TEDAS – your procurement assistant 💼✨

What would you like to know about this procurement?

12/03/2024, 13:34

Note: This is preliminary information. For accuracy, please review all procurement documents.

Ask your questions here...

1 priedas _Techninė specifikacija_aktuali 2024-12-09 redakcija.docx

1 priedas_Techninė specifikacija.docx

2 priedas_Pasiūlymo forma.doc

3 priedas _Bendrosios sutarties sąlygos.docx

3 priedas_ Duomenu_tvarkymo_sutartis.docx

3 priedas_ Specialiosios sutarties sąlygos_aktuali 2024-12-09 redakcija.docx

3 priedas_ Specialiosios sutarties sąlygos.docx

4 priedas_ Tiekėjų pašalinimo pagrindai.doc

5 priedas _ espd-request.zip

c4t_119902_1.xml

espd-request.pdf

espd-request.xml

Pirkimo sąlygos_aktuali redakcija 2024-11-27.doc

README.txt

Procurement number

119902
Procurement type
Open competition
Deadline
12/16/2024, 09:00
Published date
12/03/2024, 13:34
Value
N/A
Procurement object type
Paslaugos
Buyer
SĮ Susisiekimo paslaugos (PV)
Description
Šiame pirkime yra tęsiamos senoje sistemoje 2024-11-14 paskelbto pirkimo Nr. 746506) procedūros. Naujas skelbimas sukurtas tik informavimo tikslais. Pirkimo dokumentai ir skelbimas apie pirkimą yra paskelbti senoje CVP IS, tiesioginė nuoroda: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Supplier/PublicPurchase/790397?B=PPO Šioje sistemoje bus skelbiami tik po 2024-12-01 atlikti pirkimo dokumentų patikslinimai.”
Procurement categories
79510000 - Telephone-answering services

Pirkimų suvestinės nuoroda

1001/1343/14388
PV Pirkimo unikalus ID
N/A
Pasiūlymų vertinimo kriterijai
Kaina/Sąnaudos
SPK kategorija
N/A
Direktyva
2014/24/ES (Klasikinė)
Pirkimo būdas
Atviras konkursas
Sutarties tipas
Pirkimo sutartis
BVPŽ kodai
79510000
Laimėtojo nustatymas kiekvienam objektui
Ne
E. aukcionų sukūrimas
Ne
NUTS kodai
N/A
Virš arba žemiau tarptautinio pirkimo vertės ribos
Žemiau
Pasiūlymų arba paraiškų dalyvauti pirkime pateikimo terminas
12/16/2024, 09:00
Kvietimų išsiuntimo terminas
N/A
Paaiškinimų termino pabaiga
12/16/2024, 00:00
Dokumentų įkėlimas su paaiškinimais
Taip
Susipažinimo su pasiūlymais data
12/16/2024, 09:30
Leisti tiekėjams sistemoje pareikšti susidomėjimą
Taip
Pirkimas skaidomas į Dalis(-ių) (DPS - į kategorijas)
Ne
Sutarties trukmė mėnesiais arba metais, išskyrus pratęsimus
37 months
Pasiūlymo galiojimo terminas dienomis arba mėnesiais
3 months
ES finansavimas
Ne
Leidžiama pateiktis alternatyvius pasiūlymus
Ne
Paskelbimo ir (arba) kvietimo data
12/03/2024, 13:34
TED nuorodos į paskelbtus pranešimus

Laimėtojo nustatymo data
N/A
Skelbimo kalba
LT
Asmenų, susipažįstančių su pasiūlymais, skaičius
Vienas

Subscribe and enjoy all the benefits every day!