Vieningos klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos (VKKTIS) diegimo paslaugos, siekiant gerinti klientų aptarnavimo procesus

👋 Hello! I am TEDAS – your procurement assistant 💼✨

I can’t answer right now 🤖💤 because the documents related to this procurement are currently being processed 🛠️📄

Please check back a bit later — I’ll be ready to help! 🙌
Thank you for your patience! 💙


Procurement number
591673
Procurement type
Concrete purchase
Deadline
03/31/2022, 00:00
Published date
03/18/2022, 12:00
Value
N/A
Procurement object type
N/A
Buyer
Klaipėdos miesto savivaldybės administracija
Description

Procurement categories
72260000 - Software-related services

Procurement number

591673

Procurement type

Concrete purchase

Deadline

03/31/2022, 00:00

Published date

03/18/2022, 12:00

Value

N/A

Procurement object type

N/A

Buyer

Klaipėdos miesto savivaldybės administracija

Description

Procurement categories

72260000 - Software-related services


I.1) Pavadinimas ir adresai
Klaipėdos miesto savivaldybės administracija 188710823 Liepų g. 11 Klaipėda 91502 LT Asmuo ryšiams: Živilė Gocentė Telefonas: +370 46396104 El. paštas: [email protected] NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.klaipeda.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6627, Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=626726Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu
II.1) Išankstinės konsultacijos objektas. Informacija, kokio indėlio tikimasi iš konsultacijai kviečiamų subjektų
Vieningos klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos (VKKTIS) diegimo paslaugos, siekiant gerinti klientų aptarnavimo procesus
II.2) Išankstinės konsultacijos tikslas
Pasirengimas pirkimui ir pranešimas tiekėjams apie savo planus ir reikalavimus. Iš rinkos dalyvių tikimasi pastabų bei siūlymų pateiktai išankstinei informacijai, taip pat atsakymų į klausimus pateikimo.
II.3) Išankstinės konsultacijos būdas
CVP IS priemonėmis
II.4) Pagrindinis BVPŽ kodas
72260000 - Su programine įranga susijusios paslaugos
II.5) Preliminari išankstinės konsultacijos trukmė
Data: 2022-03-31 Vietos laikas: 23:30
III) PAPILDOMA INFORMACIJA
VKKTIS turi sudaryti galimybę apjungti Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos (KMSA) ir socialines paslaugas teikiančias biudžetines įstaigas (BĮ) telefono (kiek leis esama telefonijos infrastruktūra) ir interneto kanalus, taip pat sukurti Žinių bazę, apimančią trumpą informaciją apie visą socialinės paramos sistemą Klaipėdos savivaldybėje, teikiamų paslaugų sąrašą, paslaugų gavimo kriterijus, procedūrą (kur kreiptis ir ką pristatyti).Pagrindiniai įsipareigojimai –1) įdiegti ir pritaikyti VKKTIS2) parengti mokymų dėl naudojimosi VKKTIS medžiagą ir įvykdyti specializuotus mokymusinformuojantiems ir konsultuojantiems asmenis (KMSA bei BĮ darbuotojams)3) suteikti VKKTIS įdiegimui ir pritaikymui reikalingas licencijas4) Įsipareigoti dėl nemokamų VKKTIS garantinės priežiūros paslaugų teikimo 12 mėn.nuo VKKTIS įdiegimo ir perdavimo-priėmimo akto pasirašymo datos.Planuojami terminaiVisos paslaugos (išskyrus garantinį aptarnavimą) turi būti suteiktos per 6 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos:1) VKKTIS įdiegimo ir pritaikymo paslaugos turi būti užbaigtos ne vėliau nei per 4 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos.2) Darbuotojų mokymo etapas turi būti užbaigtas ne vėliau nei per 4,5 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos;3) Bandomosios eksploatacijos etapas turi būti užbaigtas ne vėliau nei per 6 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos.4) VKKTIS licencijos turi būti suteiktos per 6 mėn. laikotarpį nuo sutarties pasirašymo.Pasiūlymų vertinimo kriterijai :1) VKKTIS diegimo ir pritaikymo darbų išdėstymo funkcijų bei veiklų paskirstymo racionalumas ir pagrįstumas;2) Siūlomos įdiegti sistemos atitikimas perkančiosios organizacijos poreikiams ir funkcinių reikalavimų atitikimas.
III.1) Paskelbimo data 2022-03-18

I.1) Pavadinimas ir adresai

Klaipėdos miesto savivaldybės administracija 188710823 Liepų g. 11 Klaipėda 91502 LT Asmuo ryšiams: Živilė Gocentė Telefonas: +370 46396104 El. paštas: [email protected] NUTS kodas: LT - LIETUVA Interneto adresas (-ai): Pagrindinis adresas: http://www.klaipeda.lt Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6627, Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=626726Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami pirmiau nurodytu adresu

II.1) Išankstinės konsultacijos objektas. Informacija, kokio indėlio tikimasi iš konsultacijai kviečiamų subjektų

Vieningos klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos (VKKTIS) diegimo paslaugos, siekiant gerinti klientų aptarnavimo procesus

II.2) Išankstinės konsultacijos tikslas

Pasirengimas pirkimui ir pranešimas tiekėjams apie savo planus ir reikalavimus. Iš rinkos dalyvių tikimasi pastabų bei siūlymų pateiktai išankstinei informacijai, taip pat atsakymų į klausimus pateikimo.

II.3) Išankstinės konsultacijos būdas

CVP IS priemonėmis

II.4) Pagrindinis BVPŽ kodas

72260000 - Su programine įranga susijusios paslaugos

II.5) Preliminari išankstinės konsultacijos trukmė

Data: 2022-03-31 Vietos laikas: 23:30

III) PAPILDOMA INFORMACIJA

VKKTIS turi sudaryti galimybę apjungti Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos (KMSA) ir socialines paslaugas teikiančias biudžetines įstaigas (BĮ) telefono (kiek leis esama telefonijos infrastruktūra) ir interneto kanalus, taip pat sukurti Žinių bazę, apimančią trumpą informaciją apie visą socialinės paramos sistemą Klaipėdos savivaldybėje, teikiamų paslaugų sąrašą, paslaugų gavimo kriterijus, procedūrą (kur kreiptis ir ką pristatyti).Pagrindiniai įsipareigojimai –1) įdiegti ir pritaikyti VKKTIS2) parengti mokymų dėl naudojimosi VKKTIS medžiagą ir įvykdyti specializuotus mokymusinformuojantiems ir konsultuojantiems asmenis (KMSA bei BĮ darbuotojams)3) suteikti VKKTIS įdiegimui ir pritaikymui reikalingas licencijas4) Įsipareigoti dėl nemokamų VKKTIS garantinės priežiūros paslaugų teikimo 12 mėn.nuo VKKTIS įdiegimo ir perdavimo-priėmimo akto pasirašymo datos.Planuojami terminaiVisos paslaugos (išskyrus garantinį aptarnavimą) turi būti suteiktos per 6 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos:1) VKKTIS įdiegimo ir pritaikymo paslaugos turi būti užbaigtos ne vėliau nei per 4 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos.2) Darbuotojų mokymo etapas turi būti užbaigtas ne vėliau nei per 4,5 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos;3) Bandomosios eksploatacijos etapas turi būti užbaigtas ne vėliau nei per 6 mėn. nuo sutarties įsigaliojimo dienos.4) VKKTIS licencijos turi būti suteiktos per 6 mėn. laikotarpį nuo sutarties pasirašymo.Pasiūlymų vertinimo kriterijai :1) VKKTIS diegimo ir pritaikymo darbų išdėstymo funkcijų bei veiklų paskirstymo racionalumas ir pagrįstumas;2) Siūlomos įdiegti sistemos atitikimas perkančiosios organizacijos poreikiams ir funkcinių reikalavimų atitikimas.

III.1) Paskelbimo data 2022-03-18

Vieningos klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos (VKKTIS) diegimo paslaugos, siekiant gerinti klientų aptarnavimo procesus

TEDAS your procurement assistant

Buyer contracts

Main information

Other information

Ready to get started?